Bună seara, Nicu!
Tot atunci am dat şi eu comandă, dar coletul a ajuns fără probleme a doua zi prin cei de la DPD. Revenind la problema ta trebuie să te întreb dacă plata era cu ramburs sau ai achitat cu cardul. Sfatul meu e ca de fiecare dată să soliciţi plata cu ramburs pentru că atunci devin disperaţi cei de la magazin să-ţi fie livrat coletul cât mai repede ca să intre ei în posesia banilor. În situaţia ta, cu regret o spun, dar principalii nesimţiţi sunt cei de la Emag. NU tu trebuie să înnebuneşti stând la telefon cu cei de la Fan Courier, ci cei de la Emag că doar sunt coletele lor. Tu eşti clientul şi nu sclavul celor de la Emag sau Fan Courier.
Sfatul meu este să suni prima dată la Emag şi să le spui ce ai pe suflet, dar fără reţineri sau vorbe civilizate pentru că trăim în România şi dacă vrei să-ţi rezolvi problema, tu trebuie să fii mai tare în gură decât ei. Dacă nu rezolvi mai nimic cu ei, sună şi la relaţii cu clienţii/sediul central al curieratului -- Telefon: 021.9336 -- şi fă o reclamaţie prin care specifici că au depăşit termenul de livrare.
0 
0