Pai la refuzat dupa ce adeschis coletul si a reusit sa „pacaleasca” Agentul care la adus si sa puna o copie de iphone .
Sau sa fi fost in” cardasie” cu el, cea ce e mai greu de crezut. Nu stiu care a fost smecheria dar ma m ales cu o paguba de toata frumusetea !
Asa ca aveti grija ce faceti si in mainele cui va dati bunurile, caci eu ma m ars bine!!!
Hmm… Dar ai reuşit să iei legătura cu destinatarul şi să îţi spună dacă măcar a ajuns curierul la el? În lumea asta vezi multe şi poate să fie cum ai spus sau doar unul să fi fost neserios şi să fi schimbat produsul. Normal ar fi fost ca destinatarul să îşi dea o semnătură şi nişte date înainte să i se dea voie să deschidă coletul. Mă îndoiesc că asta ar fi procedura, însă recunosc că deşi am primit colete cu „deschidere la livrare”, curierul nu a aşteptat niciodată ca procedura să aibă loc, iar eu nu am insistat.
Mă gândesc că dacă i s-ar fi cerut datele din buletin înainte să deschidă coletul, atunci ai fi putut avea certitudinea că destinatarul a fost oaia neagră.
Acum mi se pare greu de demonstrat că ţi s-a schimbat produsul.
Destinatarul nu a mai raspuns la nr de telefon am insistat si de aici mi am dat seama ca a vrut sa ma” pacaleasca „!
Cred ca ce de la Fan curier si au dat seama caci mi au trimis email si au spus ca imi vor da bani pe colet!!! Acum astept.
În cazul acesta… mi-e milă de curier. Înseamnă că şi-au dat seama ce s-a întâmplat, dar cred că cel care a livrat coletul o să aibă de tras.
tarea as vrea sa va vad o zi pe postul de curier serb ion mare dreptate ai
Sa va fie rusine
am patit o si eu cu fan courier,dupa ani in care le am umplut buzunarele [trimit lunar 1-2 colete cca.25 kg la brasov] acum doua zile am trimis unul si surpriza,a ajuns la destinatar ud rupt si bagat intr un sac de naion asa ca un gunoi, cu care angajatul fan courier sa prezentat la destinatar, fara cea mai mica urma de rusine spunandu i „daca l vrei asa bine daca nu scrie refuzat” ,normal destinatarul ia spus angajatului ca refuza sa ia coletul fara un proces verbal de constatare a cantitatii si calitatii primite .Dupa ce a umblat doua zile pe la depozitu lor din brasov unde amploaiatii i puneau tot felu de bete [interesant cum la asta se pricep f.bine] la sfatul meu dest. a luat caricatura de colet fara constatare de dauna [pe care oricum nu ar fi primit o] PENTRU ACEASTA NEPASARE SI LIPSA DE INTERES PENTRU BUNUL CLIENTULUI CONSIDER VINOVAT MANAGERUL DEPOZITULUI BRASOV PASCAL MARIAN . stau si ma intreb cand se va face ceva in acest domeniu ca sa le piara cheful acestor smecheri sa si mai bata joc
Da… tipic. Cred că cei de la depozit ar fi putut să rezolve situaţia într-un fel sau altul, iar cea mai bună soluţie ar fi fost aceea de a întocmi un proces verbal. Urâtă situaţie! Chiar puteau să facă ceva în acest sens. Chiar şi la poştă s-a întâmplat la un moment dat să o aud pe doamna de la ghişeu că nu poate să dea coletul expeditorului, fără un proces verbal. Coletul era rupt, dar gramajul era acelaşi ca cel din buletinul de expediţie. Şi totuşi, s-a gândit la întocmirea procesului verbal.
De multe ori fugim de poştă, dar nici firmele de curierat nu mai sunt ceea ce erau cândva.
Astăzi m-am enervat şi eu pe unul dintre angajaţii lor. După N colete expediate prin ei, s-a trezit unul să mă întrebe dacă am ştampila la mine, în caz contrar să desfac coletul şi să îi arăt ce expediez. Mă rog, era „pus pe treabă” (să mă enerveze şi să pierd timpul). Mai era şi adormit.
@Lady
„-- Pe client nu îl interesează câte expediţii are curierul într-o zi. E PROBLEMA LUI! În cazul în care nu fac faţă, este de datoria firmei să dubleze numărul curierilor, nu a clientului să pupe în fund curierii frustraţi.
-- Este OBLIGAT să livreze la UŞĂ/ADRESĂ. Adresa mea NU ESTE ÎN STRADĂ, ci la bl. X, sc. Y, ap. Z. Acolo, nu în stradă! Dacă nu înţelege asta, atunci este RETARDAT.”
***Ai punctat fix si exact ceea ce i-am spus eu curierului in afara de a-l face „retardat”…ceea ce in principiu asta era…un frustrat tupeist si cu iq deficitar.
Nici la mine n-a vrut sa urce la etaj pentru ca „nu e treaba lui” si „nu eu am platit transportul, ci firma de la care am cumparat”. Firma este „FAN CURIER”, iar tipa de la relatii cu clientii/reclamatii, era total spatiala si indiferenta. Le-am vorbit pe un ton civilizat si apasat telefon si apoi face-to-face, fara violenta verbala de niciun fel, dar fara rezultat. Nu e prima oara cand se intampla dar nici des nu s-a intamplat pentru ca in majoritatea cazurilor am coborat personal sa le ridic. Daca de doua ori am avut si eu pretentia sa mi se aduca la usa, a iesit o tiganie.
De ce suntem impertinenti ? Ca te rugam sa cobori daca poti ? Sincer si eu cand am foarte multe colete si trebuie livrate in 2 ore , rog sa se coboare , nu oblig , rog ! Asta nu inseamna ca suntem impertinenti ca nu avem timp sa livram .
Este o porcarie de firma de curierat! Am spus-o si o repet… M-am ferit de ei cat am putut de mult, dar cand faci comenzi pe site-uri pentru livrari „a doua zi” e un cosmar. Pe 21.11 am lansat comanda la pcgarage.ro, in afara de faptul ca pcgarage a predat pe 25.11 coletul la fancourier, si pe 26 trebuia sa ajunga, ei (fancourier) au si probleme majore de organizare, recunoscute de o operatoare de la punctul din Galati: a cazut sistemul, coletul a fost luat de agent dar nu stiu la care agent, avem coletul dumneavoastra aici (confirmat, awb, nume, adresa, etc) ma uit la el, maine ajunge (28.11). E ora care este si inca nu a venit un colet comandat de o saptamana, platit si in avans ca la ….. si nici macar un pic de respect pentru clientii, care de altfel ii platesc! M-am saturat de porcaria asta de sistem marlanesc. Sincer.
Cea mai nesimtita firma ever!
Am trimis un produs fragil cu optiunea verificare colet… a ajuns la ei in depozti, s-a constatat ca l-a spart soferul, nu a sunat pe nimeni sa anunte incidentul, iar dupa o sapt. de asteptari sunam la ei si ne spune ca nu au stut ca trebuie livrat la client la adresa.
Cand a constat clientul ca este spart, ne-a anuntat si am sunat din nou la ei, iar ei spun ca nu e vina lor, nu a fost ambalat corespunzator….
Si mai nou ca sa imi aduca produsul spart inapot trebuie sa platesc o taxa de livrare.
Sunt curios ce o sa spuna OPC-ul despre asta.
Dacă este adevărată scuza „nu ştiam că trebuie livrat la client” atunci vorbim de o mare nesimţire. Atât timp cât la adresă nu este trecută adresa depozitului lor sau nu este specificat pe undeva „ridicare de la sediul Fan Courier X”, categoric nu-şi avea loc acea scuză. Erau obligaţi să livreze la adresa destinatarului.
Am crezut ca am deaface cu o firma de curierat serioasa!M-am inselat amarnic!Daca cu alte companii primesti,din strainatate,un colet in 24 de ore eu de la Resita nu l-am primit nici in 3 zile! Mai mult decit atit,fol.trackingul cu nr de AWB constat ca mi-a fost livrat la 7,27 ei lucrind de la 9 dim !!!!!!Ce poti intelege?! Incercin sa contactez la telefoanele lor nu-ti raspunde nimeni,sunind cite 4-5 ore sau daca catadicsesc iti da la call-center si de aici se rupe filmul…..Mare,foarte mare nesimtire mai ales ca e companie privata si ar trebui sa zbirniie..Parerea mea este ca nu trebuie sa mai colaboram cu ac.companie si probabil,scazindu-le afacerile sa-si schimbe si modul de a actiona…Rau si ca patronul sau patronii nu iau in seama sesizarile…Facetile o reclama corespunzatoare..Mai si nt si altii…
Buna ziua !
Eu am un colet de ridicat de la aceasta firma de pe data de 30.09.2016. Tot stau in telefoane si ba nu mi se raspunde , ba mi se da cu ocupat, nimeni nu stie unde este acel colet si daca v a mai ajunge vreodata in acest secol. Niste nesimtiti. Nu mai spun si de faptul ca unele livrari sunt gratuite ( depinde de la ce firma este comnda) iar nesimtitul de care vine cu coletul acasa are tupeul sa ceara 25 de lei ca ” nu are domne cum sa fie gratuit”
Nu mi s-a întâmplat să mi se piardă vreun colet. De regulă se duc punct ochit, punct lovit. Mi se pare aiurea să se piardă atât timp cât au acel AWB şi sunt scanate, iar în baza lor de date trebuie să le arate exact pe unde a trecut acel colet şi cam pe unde ar trebui să fie (dacă tot îl declară pierdut temporar). Mai degrabă cred în credinţa rea a unor angajaţi care duc la pierderea coletelor.
Transportul se plăteşte de către destinatar în cazul în care nu l-a achitat expeditorul. Desigur, în schimb trebuie să primiţi o chitanţă pentru plata transportului.
Dacă ştiţi sigur că firma care a trimis coletul, se ocupă şi de plata transportului, nu vă mai luaţi după curier să-i daţi banii doar pentru că „nu are cum să fie gratuit”. Ei bine, are cum.
Octombrie 2016. Situație neschimbată la Fan Courier: niște nesimțiți plini de ifose. N-au fost în stare să găsească o adresă aflată chiar lângă Poliția Buzau și n-au fost în stare să dea un telefon să găsească persoana căruia îi era destinat coletul sau să mă sune înapoi să-mi spună că nu s-a livrat coletul.
Nu stiam ca Fan C.este chiar asa jos, nu am avut probleme cu ei,..pana acum.Am comandat ceva din Bucuresti, coletul a fost expediat in 19.01.Pe 21, Sambata, am sunat la ei sa stiu daca vine curierul, asta dupa ce am vazut ca, coletul a ajuns in zona mea pe data de 20.Domnisoara confirma prezenta coletului in depozit, dar spune ca nu crede ca ajunge la mine mai devreme de 23.01(luni).ok, astept.Luni, intru pe site la ei, bag awb-ul, si sunt instiintat ca am primitt coletul pe data de 21.01, adica Sambata..
sun iar la ei, si aflu ca pachetul meu e inca in depozit.Vine maine, zice domnisoara, ok.Azi sun din nou la ei, sa ma asigur ca primesc coletul, dar fata care raspunde imi spune ca inca se afla in depozit coletul, si agentii sunt deja plecati, si nimeni nu stie de ce apare coletul predat de Sambata, si…ca o sa vina maine!Asa sunt de scarbit, ca nici nu o sa-i mai sun.Vine maine, bine, nu vine…iarasi bine, dar e ultima data pentru mine la fan curier.
Imi cer scuze daca v-am plictisit.
Hai frate, las-o-n putza goala… Citit pe diagonala asa, dar de cateva ori ala era la usa si tu nu ai iesit… O data pentru ca aveai fata de adormita! Nu ca ar fi Fan Curierul vreun monument de bun simt, dar are si omul ala de livrat cateva sute de colete in ziua aia (apropos, merci, de la d’astia ca tine, care ii cheama de 3 ori, imi intarzie mie coletul). La un moment in text spui ca intarziase 3 zile. O fi de la vreuna ca tine care l-a chemat de 5 ori, nu crezi?
E ok, nu trebuie sa publici comentariul, am vrut doar sa stii ca atunci cand scrii ceva, mai ales critic, nu trebuie sa te contrazici in termeni. Gen la mine sa vina prima, repede si de 5 ori, dupa care te miri ca intarzie… 3 ca tine intr-o zi sunt de ajuns…
Ai votat PSD?
